陜首個(gè)公共法律服務(wù)自助終端亮相西安
2016-10-18 16:52:38
來源：西安晚報(bào)
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陜西省首個(gè)公共法律服務(wù)自助終端亮相西安
昨天一早，一塊方寸大小的屏幕被搬進(jìn)了蓮湖區(qū)環(huán)西街辦鐵塔寺社區(qū)，今后社區(qū)群眾只要?jiǎng)觿?dòng)手指，在這塊屏幕上輕點(diǎn)幾下，就能夠享受各類法律解答和預(yù)約上門服務(wù)。這就是全省首個(gè)法律服務(wù)自助系統(tǒng)——蓮湖區(qū)公共法律服務(wù)自助觸屏終端。接下來這種終端機(jī)將陸續(xù)覆蓋蓮湖區(qū)134個(gè)社區(qū)和各法律援助工作站。
“張叔，您之前不是想咨詢辦理公證的事嗎？現(xiàn)在只要在這個(gè)屏幕上點(diǎn)一下就能預(yù)約服務(wù)啦！”觸屏界面首頁(yè)的四個(gè)服務(wù)板塊分別是法律咨詢、業(yè)務(wù)辦理、快樂學(xué)法和法律地圖。按照工作人員的指引，社區(qū)的張大爺首先點(diǎn)擊了法律咨詢，隨后屏幕上就出現(xiàn)了社區(qū)法律顧問的照片姓名，接下來只要點(diǎn)擊法律顧問的照片就能即時(shí)和法律顧問通話，“一鍵通”的模式讓許多不善使用電子設(shè)備的老年居民也能夠輕松咨詢法律問題。蓮湖區(qū)司法局法律援助中心主任房剛利告訴記者，下一步還將優(yōu)化咨詢系統(tǒng)，為每個(gè)終端點(diǎn)配置刑事、民事、公證、法援等五個(gè)咨詢小分隊(duì)，讓每類服務(wù)都有專人為群眾解答。
在與法律顧問通話了解了相關(guān)流程后，張大爺返回首頁(yè)點(diǎn)擊了業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)入后，公證、法援、調(diào)解三類服務(wù)一目了然。點(diǎn)選所需服務(wù)后進(jìn)入子頁(yè)面，還能夠選擇細(xì)化問題類別，張大爺選擇的公證服務(wù)中就包括遺囑公證、合同公證等多個(gè)小類別，選擇好類別后就可以填寫個(gè)人資料，進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。在指導(dǎo)下填寫了信息的張大爺一聽已經(jīng)預(yù)約成功，還感到有些不可思議，“這么快就好了？還不用出門，就在咱社區(qū)里，實(shí)在太方便了！”而業(yè)務(wù)辦理的便捷還不止如此，法援界面可以直接申請(qǐng)法律援助，調(diào)解服務(wù)可以按需選擇專業(yè)、街道、社區(qū)三級(jí)調(diào)解機(jī)構(gòu)，更有針對(duì)性地為群眾提供服務(wù)。
“自助終端落戶各社區(qū)和人員密集地區(qū)，所以也是一個(gè)便捷的普法平臺(tái)。”房剛利講解道，快樂學(xué)法板塊就是這樣一個(gè)普法平臺(tái)，群眾點(diǎn)擊進(jìn)入后，只要輸入手機(jī)號(hào)即可開始回答法律問題，同時(shí)按照手機(jī)號(hào)進(jìn)行積分，答題結(jié)束后，群眾可以去區(qū)法律援助中心用積分兌換禮品，激起大家參與學(xué)法的積極性。
要去法律機(jī)構(gòu)不知道地點(diǎn),法律地圖板塊來幫忙。在這一板塊，蓮湖區(qū)轄區(qū)內(nèi)所有法律援助中心、公證處、司法所、調(diào)委會(huì)、律所的地址電話一應(yīng)俱全，群眾按照類別點(diǎn)選后，即可看到所有服務(wù)點(diǎn)，選擇后還會(huì)顯示詳細(xì)地圖信息。這一板塊讓居民們贊不絕口，“在家不會(huì)用電腦查地圖，來咱這啥都能查到了！”
“法律服務(wù)現(xiàn)在離群眾越來越近了，以后大家就可以‘按單點(diǎn)菜’，法律問題再也不是難事。”蓮湖區(qū)司法局局長(zhǎng)李波介紹道，近期區(qū)司法局將在各街道社區(qū)、司法所、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)婦聯(lián)、商場(chǎng)等地全方位實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)觸屏終端覆蓋。
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