“雙十一”成交量知多少
2016-11-17 11:09:33
來源：鳳凰網(wǎng)
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“雙十一”成交量里有多少套路
今年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)午夜鐘聲敲響之際，有關(guān)電商平臺(tái)就高調(diào)發(fā)布了再創(chuàng)紀(jì)錄的銷售額。年年雙十一，年年成交量突破天際，然而如影隨形的是，年年在雙十一之后對(duì)刷單的指責(zé)。近日，甚至有媒體消息報(bào)道指出，現(xiàn)在刷單已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“金融化”。不少商家通過千萬元級(jí)別的過橋資金來購買特定商家的商品，“節(jié)后”再予以退款。
這么一周轉(zhuǎn)，資金回報(bào)可以高達(dá)每日千分之一，年化收益率36.5%，已經(jīng)超過了最高法院規(guī)定的不受法律保護(hù)的高利貸標(biāo)準(zhǔn)。法律風(fēng)險(xiǎn)如此，經(jīng)濟(jì)理性更令人質(zhì)疑。商家下了血本刷單，肯定不為湊熱鬧，所為何在？
應(yīng)該說，刷單發(fā)生的微觀原因是由于刷單量和曝光率成正比。網(wǎng)絡(luò)商品供應(yīng)豐富度極高，但其又有著“注意力經(jīng)濟(jì)”的鮮明色彩，潛在顧客在檢索時(shí)往往只會(huì)看首頁甚至上半頁、前幾項(xiàng)的檢索結(jié)果。故而要電商相信“酒香不怕巷子深”，人家是“臣妾做不到”。曝光成了個(gè)體電商的的生命線。明知刷單無益于真實(shí)收入，但若為提高曝光量所需，就不得不飲下此等苦酒。而且刷單戰(zhàn)不進(jìn)則退，宛如軍備競(jìng)賽，在商戶被迫陷入層層加碼的惡性競(jìng)爭(zhēng)之余，總“銷量”也就節(jié)節(jié)高了。
而雙十一刷單的宏觀原因則更為明顯：電商平臺(tái)愛看，資本市場(chǎng)更是喜歡。就如早年的政府部門總愛看國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）一樣。可老實(shí)講，一些年前，“雙十一”還不失為推動(dòng)社會(huì)購物觀念革新的新穎方式。在電商銷售方式早已深入人心、成為年輕人主流的購物方式的2016年，電商還如此癡迷年年銷量放衛(wèi)星，說輕了是片面追求數(shù)量的“小農(nóng)意識(shí)”，說重了給自己臉上貼金。通過降價(jià)促銷把一段時(shí)期的銷量扭曲到一天，就號(hào)稱是“中國速度”，仿佛代表了國家形象和民族偉力。事實(shí)上，如果詢問身邊人或路人對(duì)今年雙十一銷量的印象。大概多數(shù)人的反應(yīng)是“應(yīng)該又破紀(jì)錄了吧”，但具體今年數(shù)字是多少，是百億還是千億，尋常人恐怕既不清楚，也不在乎。
需要注意的是：雙十一“附贈(zèng)”著巨額刷單的“銷量”井噴的危害不止于粉飾繁榮的浮華，而是當(dāng)刷單年復(fù)一年成為一個(gè)行業(yè)甚至是一個(gè)生態(tài)的潛規(guī)則，“新經(jīng)濟(jì)”又要如何真正成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)動(dòng)力之源？根據(jù)媒體測(cè)算，每年刷單節(jié)結(jié)束后，天貓的退貨率在25-40%之間，這雖然不見得都是刷單的結(jié)果，但若原因在于雙十一產(chǎn)品質(zhì)量低于平時(shí)、或由于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)“先抬價(jià)再降價(jià)”的“貓膩”而導(dǎo)致高退貨率，恐怕更令人悲觀。今年中央電視臺(tái)“315”晚會(huì)清晰地勾勒出了刷單和消費(fèi)者權(quán)益侵害的關(guān)聯(lián)。9月的央視新聞還揭露了淘寶商家在被動(dòng)參與刷單時(shí)遭遇電信詐騙的慘劇。
今年某國產(chǎn)手機(jī)品牌甚至高調(diào)宣布不刷單，并邀請(qǐng)外界監(jiān)督。這種單槍匹馬自證清白的悲壯，正凸顯了所謂主流交易平臺(tái)經(jīng)營者的失職。人抬轎轎抬人，電商平臺(tái)做大做強(qiáng)，固然由于自家提供了撮合服務(wù)，更依賴買賣方千軍萬馬的參與。能做到提供準(zhǔn)公共產(chǎn)品的程度，是商家的時(shí)運(yùn)，更是責(zé)任之所在。如果把這種大眾參與當(dāng)做自家的私產(chǎn)，用縱容、鼓勵(lì)欺詐來打造浮華，既是缺乏商業(yè)道德和社會(huì)觀念的體現(xiàn)。
興業(yè)容易毀業(yè)難，當(dāng)那些品牌商家都只能自帶干糧捍衛(wèi)商譽(yù)之際，其他中小商家就只能隨波逐流、聽天由命。這個(gè)過程必然會(huì)導(dǎo)致更敢于弄虛作假者（比如貸款刷單者）勝出的逆向淘汰。
國務(wù)院辦公廳在近日發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，在電商狂歡日這一時(shí)機(jī)再談推動(dòng)實(shí)體零售，可謂良苦用心。我國相當(dāng)規(guī)模的小微銷售企業(yè)已經(jīng)向電商化轉(zhuǎn)型，如果不能矯正電商業(yè)的劣幣驅(qū)逐良幣的潛規(guī)則，那么這種負(fù)面淘汰可謂不僅僅影響的是電商，更會(huì)導(dǎo)致在寒風(fēng)中的實(shí)體商業(yè)雪上加霜。在國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)進(jìn)入新常態(tài)、大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新艱難推進(jìn)的大背景下，重塑商業(yè)倫理、規(guī)范包括電商在內(nèi)的商業(yè)行為，不宜掉以輕心。
總之，雙十一銷量井噴的浮華確實(shí)光彩照人，但什么時(shí)候我們不再執(zhí)著于成交量“放衛(wèi)星”，也許才是未來電商時(shí)代真正質(zhì)的跨越的一刻。
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