供暖13天受理3736件投訴
11月17日,記者從銀川市供熱物業辦了解,截至11月13日,銀川市住房和城鄉建設局共受理供熱投訴3736件,處理率達95%。
據了解,銀川三區現有供熱企業80多家,供熱面積6000多萬平方米,目前,除少數區域未供熱,全市均實現正常供暖。對于未通暖區域,一個原因是開發商拖欠供熱企業供熱配套費、部分采暖費,如金鉆名座小區,對此,銀川市住建局通過召集開發建設單位和供熱單位召開協調會,約談企業法人等方式逐一進行解決處理。另一個原因是今年銀川市實施“藍天工程”,部分管網改造工程正加緊收尾,導致涉及區域無法按時供暖。對此,銀川市召集供熱單位、物業公司、業主委員會、業主代表召開協調會,要求供熱單位繼續做好居民的思想工作,可改造的加緊進行改造,對于拒絕改造的居民實施雙系統供熱。
同時,對與部分小區循環流化床鍋爐布風不均勻,導致鍋爐結焦、無法排渣等供熱突發故障,銀川市啟動供熱應急預案,邀請設計院、鍋爐廠家、專家進行會診,確定方案,進行調試,做流化實驗,實驗成功后再進行點爐供熱。對于因國有企業破產改制后國有資產處置問題未及時解決等供熱遺留問題,將和供熱單位進行商談,給予供熱單位一定的獎補措施,要求原供熱單位繼續代管,完成維修工作并正常供熱。
銀川市供熱物業辦供熱節能科科長楊勇告訴記者,天氣寒冷后將是供暖問題的高發期,可能會出現二次管網突發爆管等情況,銀川市住建局的應急搶修隊已經做好準備,在問題出現后,將第一時間趕到現場搶修,保證居民正常用熱。