華旅集團積極備戰“中秋”“十一”度節工作
2018-09-19 17:32:23
來源：陜西華山旅游集團有限公司
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華山風景圖
為確保華山景區“中秋”“十一”度節期間能夠高質量、高標準、高效率地完成各項旅游服務工作，華旅集團提前部署、強化協調，積極籌備各項度節工作，全力以赴為游客提供安全、優美、文明、舒適的旅游環境。
積極備戰度節工作
科學預判 高度重視嚴峻的度節形勢
今年進入旺季以來，景區接待情況一直處于客流大幅度增長期，截止9月10日，華山景區購票登山游客已達到約242.82萬人次，同比增長23.28%，集團參照往年中秋、國慶期間度節工作整體態勢、今年各個小長假的度節情況以及景區門票價格下降等實際情況，預計今年“中秋”“國慶”雙節華山景區將會面臨又一個客流高峰，加之陸續出現持續性陰雨天氣，主峰區氣候復雜多變，為度節工作帶來新的考驗和挑戰。
提前部署 全力備戰雙節旅游服務工作
為實現“安全、秩序、質量、效益、文明 ”五統一的度節目標，節前，集團在轄區內開展了全面的安全生產大檢查，并進一步強化員工的業務培訓、崗前培訓與安全意識培訓，各單位思想統一、齊心協力，確保集團上下全力以赴做好各項度節工作；在“安全第一、游客至上”的指導思想下，集團圍繞一線指揮為主、強化綜合協調、堅持分區負責的原則制定了度節工作行動方案，成立了華旅集團旅游度節工作總指揮部和7個分指揮部，并組織召開集團假日旅游度節工作動員會，進一步明確任務、夯實責任。
多措并舉 確保安全穩定的旅游秩序
9月起，集團開展了包括安全制度、方案預案梳理完善、隱患排查整改以及雙重預防機制互查等內容的安全生產勞動競賽活動，提升全員安全責任意識；完善落實了14項應急措施，確保在出現任何意外的情況下都能夠迅速機動地展開救援；十一度節期間，集團將投入執勤力量2000余人，并抽調專人赴主峰區各重要區段參與執勤，協調公安警力600余名，抽調集團骨干力量組成了100人的應急處突隊以及138人的應急預備隊；在景區北峰、鎮岳宮區域協調安排充足的醫療救護人員，并在瓦廟溝、太華索道下站各安排一輛應急救援車輛，保證急救通道24小時暢通；對游客中心、各售檢票點、停車場、營運車輛等游客聚集區及關鍵部位實行24小時監控，配足防恐器材，進一步健全防恐防暴措施；在各山門設立火源寄存點、利用景區LED屏、標語橫幅等手段向游客做好旅游安全宣傳，杜絕景區吸煙現象；針對度節期間游客多、車輛多的情況，集團以“山下服從山上”的原則制定了靈活機動的分流預案，及時分流、減緩景區客流壓力，確保景區節日期間安全穩定的旅游秩序和環境。
以人為本 切實提升景區旅游服務質量
在雙節來臨前，集團在景區岔路口及游客易聚集區新增設多處游覽導示牌，向游客指明各個方向的旅游景點、區位及服務設施；在節前對景區電子票務系統進行了改造升級，將在國慶假日期間實現電子門、車票掃碼入園功能；公布景區400服務電話(400—0913—777)，設立7部客服熱線，度節期間24小時全天開通，確保游客咨詢渠道通暢；設立6處由各相關單位共同參與的綜合旅游咨詢投訴臺，強化度節期間的綜合信息處置能力；通過多渠道提前對外發布景區預警信息，每兩小時在景區LED屏公布索道上站、下站以及售票大廳游客排隊等候情況，告知游客錯峰出行；在游客中心、瓦廟溝、華山門、太華索道下站設立4個免費供水點，解決度節期間游客數量劇增后的飲水難題；在游客中心安排文藝演出，進一步提升游客的旅游體驗；在重點區域共準備4萬余件雨衣，確保及時應對景區降雨天氣；在主峰區儲備1000件棉衣、100箱方便面、20箱火腿、1000包壓縮餅干、110件水等應急物資；在西線索道、東線索道上站備足500人次的應急物資，并在索道吊廂內配備應急箱。此外，集團進一步對基礎設施進行了維護維修，在景區鎮岳宮、南天門、望河樓、王母宮等關鍵位置試點的新型生物酶全降解環保廁所將于9月20日前投入使用，能夠有效實現景區廁所“零排放、零污染”。
在中秋、國慶節日期間，華旅集團任務明確，目標清晰，把安全工作放在首位，做好集團各項經營管理工作，保證節日期間景區正常的工作秩序，向海內外游客提供安全、舒適的旅游環境，向關注支持華山發展的各級領導交上一份滿意的答卷。
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