華旅集團順利完成中秋假日度節工作
2018-09-26 15:11:01
來源：陜西華山旅游集團有限公司
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全力以赴備戰度節工作
中秋期間，在上級單位的正確領導及集團全體執勤人員的共同努力下，華山景區共接待入園游客4.14萬人次；集團實現經營收入504.5萬元，同比增長42%。節日期間無一例安全責任事故、無一起有效投訴事件、無一起負面報道發生，實現了“安全、秩序、質量、效益、文明”五統一的既定目標。
旅游秩序井然
度節工作動員會
為確保中秋假日執勤工作能夠安全順利開展，華旅集團及早安排部署，及時啟動假日旅游工作機制，召集各相關單位負責人召開了度節工作動員會，對中秋假日度節工作進行了安排部署，進一步明確任務、夯實責任，確保度節分工協同到位。節前，集團還全面開展了安全隱患排查整改活動，認真分解落實各區段、各崗位的安全責任，強化假日旅游安全保障措施，確保中秋假日期間各類旅游設施和各類旅游活動安全、有序、可控。
設施設備維護檢修
執勤力量充足
度節期間，集團與華陰市公安等外部執勤力量進行對接，協調179名備勤警力，充實救援力量，并在景區關鍵部位安排了醫療救護力量，在主峰區鎮岳宮設立了警務工作站，確保度節期間醫療救護的及時有效。同時，對游客中心、各售檢票點、停車場、營運車輛等游客聚集區及關鍵部位實行24小時監控，通過加強區域流量監管，實施應急分流方案，引導游客錯峰出行，保障節日期間旅游秩序的安全穩定。
引導車輛有序停放
節前，集團通過在景區岔路口及游客容易集聚區新增設多處游覽導示牌、在景區鎮岳宮、南天門、望河樓、王母宮等關鍵位置設置新型生物酶全降解環保廁所，在山上區域安排基礎設施、電力、智慧華山系統檢修人員24小時駐守等，進一步完善了旅游接待服務設施，確保節日期間基礎設施保障的全面有效。同時，各經營單位還在節前開展了服務禮儀、投訴處理、安全意識等專題培訓，進一步提高了服務人員的工作技能和業務素質。值得一提的是，9月21日，華旅集團在華山門正式引入智能化電子門票管理系統，節日期間共有3000余名游客通過掃碼下單、刷臉（實名）入園，有效緩解了游客在購票、入園等環節的排隊問題，促進景區人性化服務再升級，提高了游客滿意度，獲得廣大游客的一致好評。
人臉識別系統啟用
為游客提供貼心服務
節后，華旅集團將通過此次中秋度節工作，及時查找整改、優化完善度節工作中存在的問題，創新景區管理系統、提升景區服務質量，積極備戰即將到來的“十一”黃金周，為安全平穩度過2018年“十一”黃金周打下堅實的基礎。
耐心為游客做好解釋工作
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