成功絕不會缺席——記東嶺皇冠假日酒店前廳部經(jīng)理王雯
2019-08-01 17:14:01
來源：西部決策網(wǎng)
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2017年，八月桂花，清風(fēng)送爽。在這充滿喜慶祥和的日子里，在這碩果累累的金秋時刻，美麗寶雞又增添了一道亮麗的風(fēng)景，酒店業(yè)又升起一顆新星，這就是由中國500強企業(yè)東嶺集團斥巨資打造的203米超高層、寶雞東大門，引來了世界著名的酒店業(yè)巨頭——洲際酒店集團旗下的皇冠假日酒店！
時光如梭，光陰似箭。今天的寶雞東嶺皇冠假日酒店，讓西府人民見證了203米超高層的宏偉，使這座高樓成為“今日的精品、明日的文物、未來的古董”，成為寶雞的商業(yè)中心、商務(wù)中心、金融中心、文化中心，成為引領(lǐng)寶雞城市發(fā)展的新地標。在這座宏偉的皇冠假日酒店，東嶺兒女展示了西府人民的豪情與激情，見證了偉大的改革開放的成果。
每位員工都是一座豐碑，每位員工都是一個形象大使，展示了東嶺品牌。今天，微笑站在客戶面前的這位形象大使，就是酒店的典范代表——東嶺皇冠假日酒店前廳部經(jīng)理王雯。她經(jīng)常對員工說：“笑服務(wù)你做到了嗎?笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎？感動人不一定要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟效益的雙重意義。”多么淳樸的語言，每次與大家一同分享個人成長經(jīng)歷，都令人激動、感動。
王雯告訴記者，她就讀的大學(xué)是國際貿(mào)易專業(yè)，走上酒店行業(yè)工作，真的是巧合。還記得在即將畢業(yè)那年的一場大型招聘會上，誤打誤撞的被一家五星級酒店面試成功，從此，開啟了酒店行業(yè)的工作之旅。2006年12月4日，她以一名行政樓層接待員的身份正式進入了畢業(yè)后第一家酒店——合肥索菲特翡翠湖迎賓館工作。這是一家籌備型酒店，酒店于次年的7月進入試營業(yè)。在開業(yè)前長達6個月的時間，她作為一名新員工，不恥下問，拜師學(xué)藝，先后參加了酒店的形象禮儀課程、酒店操作系統(tǒng)的培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等，這些都為她日后的成長奠定了一定的基礎(chǔ)。在回憶起她的工作，王雯欣慰地告訴記者：“今天的成功，要非常感謝我的第一家酒店的領(lǐng)導(dǎo)，是他們的專業(yè)、敬業(yè)讓我在內(nèi)心深處，開始規(guī)劃自己未來在酒店行業(yè)的發(fā)展方向，希望在若干年后可以成長為一名優(yōu)秀的酒店職業(yè)經(jīng)理人”。
王雯微笑地告訴記者：“作為酒店人，因為工作原因去過很多城市——合肥、淮南、鄂爾多斯、成都，再到現(xiàn)在來到寶雞東嶺皇冠假日酒店工作，在過去的十余年的酒店工作中，從一名普通的前臺接待，到領(lǐng)班、前臺主管、前臺經(jīng)理，再成長到今天，真的來的不易啊！”在這個過程當(dāng)中，她遇到過困難、想過要放棄，甚至想過離開過這個行業(yè)。在迷茫和彷徨的時候，酒店的一位老領(lǐng)導(dǎo)告訴她，一個人想要成功，必須要在自己的領(lǐng)域內(nèi)專注的去做一件事情；久而久之，使之成為自己的專業(yè)；在專業(yè)的基礎(chǔ)上，日積月累，終有一天成為專家。等到這一天的時候，就是你在人群中脫穎而出的時候。所以，在經(jīng)過短暫停留后她又回到了這個酒店行業(yè)繼續(xù)奮斗。
王雯經(jīng)常說，她很幸運，讓她遇到了現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)與同事，在她事業(yè)發(fā)展方向上給予了很多支持與幫助，雖然自己做的還不夠優(yōu)秀，但她始終堅信，只要不忘初心，繼續(xù)前行，恪盡職守，創(chuàng)新思維，強化敢于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任心，一定會實現(xiàn)自己的價值。她在季度優(yōu)秀管理干部分享會上，豪情地說：“在座的小伙伴們，在若干年后也會站上這個舞臺，同大家分享你的成長經(jīng)歷，一如當(dāng)初，我坐在臺下旁聽。希望大家珍惜平臺，展示風(fēng)采，成為優(yōu)秀的酒店管理人才”。
在結(jié)束采訪時，王雯讓記者轉(zhuǎn)告所有酒店管理人員，把這句話送給大家也送給自己——成功別無他法，唯有咬牙堅持。只要堅持！堅持！堅持！成功也許會遲到，但絕不會缺席！（記者帥華鋒）
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