中國石油榆林分公司：巾幗不讓須眉 油站帶來“家”的溫馨
2019-08-09 17:18:12
來源：西部決策網
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中國石油榆林分公司榆陽城區加油站2018年雙層管改造重新投入運營后，充分發揮女性溫婉細致的性格特征，著力營造溫馨、特色的加油站環境，打造“人·車·生活”驛站，成為榆林分公司首座女子加油站，溫馨舒適的購物環境給顧客視覺沖擊，日平均銷售量由原來的14噸增長為16噸。
美觀整潔的站容站貌。對重點區域打造升級，利用綠植、花球、紗簾等裝飾品裝扮點綴便利店；巧思考，自創裝飾物，利用礦泉水瓶，配上花卉，設置花臺；把當季的主推商品和熱銷商品打造精美堆頭，以琳瑯滿目的視覺感，刺激顧客消費欲望。
溫馨舒適的休息區。結合“自然+生活”的理念，用鮮花、綠植、配以照片將休息區走廊打造成“美好生活展示墻”，一張張燦爛陽光的笑臉，一束束嬌艷的鮮花，一葉葉蓬勃的綠植，為休息區帶來了活力和生活氣息。員工宿舍進行軍事化管理，被子、毛巾疊成豆腐塊，洗漱用品、衣柜內物品放置整齊，被單床單周周清洗，工作衣班班清洗，呈現最整潔、最好的一面。
干凈衛生的用餐區。每天對灶臺、油煙機等藏垢污穢的區域進行重點清理，確保設備無油漬，各類抹布分類使用。同時，將廚房角落進行了蟲害清除，為加油站員工的飲食提供了強有力的保障服務。
整整有序的辦公室區。辦公用品整齊劃一，文件、報表按類別排列；對陳舊或有破損的辦公桌、暖氣、電器等設備，統一購置花式簡潔的布匹進行遮蓋美化；對松動的桌椅進行螺絲加固，有破損的墻面用卡通畫貼紙進行遮擋裝飾；小小的舉動帶來不一樣的感受，工作環境給員工和顧客帶來新穎和愉悅。
整潔無異味的衛生間。制定衛生間管理制度，每隔一小時清掃，每周死角清除，發現不干凈立即清理；在墻面貼上有趣的貼紙，放置香薰，讓衛生間時刻保持干凈整潔無異味。
貼心暖心的休閑區。設立技能充電區、小小圖書閱覽角等為員工和顧客提供一個提升技能、充實文化、修身養性的契機；統一員工水杯型號，在杯底貼上名字；購買茶具、托盤，擺放糖果、水果等零食，打造休息驛站，為員工、顧客營造溫馨舒適的輕松環境。
打造高素質隊伍。制定員工服務規范化條例，嚴格執行規范管理細則；站經理日常通過現場示范、以賽代訓等方式鞭策員工勤練業務，進一步提升服務技能。同時，組織開展業務技能學習培訓，不斷提升工作綜合素質，全力打造女子加油站的品牌效益。
積分考核，激發干勁。以“爭先奪旗我最強”欄目，鼓勵員工主動營銷，主動服務，形成“比學趕超”的工作范圍，員工徐亞梅4月份單月累計售卡152張，創個人記錄，成為“售卡之星”；僅1-4月份就完成2018年全年售卡量；截止8月底累計售卡3294張。
城區加油站在實現業務一體化、環境現代化、管理人性化的發展新格局路程中，將“自尊、自信、自立、自強”的時代女性精神展現的淋漓盡致，充分發揮先進典型的榜樣作用，引領石油人傳遞“家”溫暖，展現真、善、美、積聚正能量，為榆林分公司改革升級、高質量發展貢獻巾幗力量。（供稿人：張琪）
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