熱線實錄｜安康一市民攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受阻，電信公司表示要等20年后才可辦理
2022-03-07 17:45:07
來源：西西新聞
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安康市民李先生反映:
我于2019年在安康白天鵝廣場電信營業(yè)廳辦理了一個電話號碼，當時辦理的時候業(yè)務(wù)員給我說號碼套餐199元兩年不變，兩年后我可以改套餐，包括轉(zhuǎn)網(wǎng)什么的都是可以的。前不久，自己去辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，才被告知我這個號碼被電信公司鎖定，要等到2039年后才可以辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
于是我找電信公司工作人員詢問，當時辦理時候說是兩年后就可以改套餐及相關(guān)業(yè)務(wù)，為什么在本人不知情情況下將本人的號碼改成要等到20年后才能更改，沒想到工作人員稱本人的號碼為靚號，必須要20年后才可以更改。電信公司的人態(tài)度還很不友好，給我說你如果嫌這個消費高，你可以不用這個號碼！
我當時辦理業(yè)務(wù)的時候，電信業(yè)務(wù)員給我說的是套餐兩年不變，也沒說不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。而且我的套餐詳情里續(xù)約規(guī)則顯示套餐資費的有效期為2年，到期時中國電信可調(diào)整相關(guān)資費內(nèi)容，如雙方無異議自動續(xù)約2年。
“雙方無異議可續(xù)約”，我現(xiàn)在不同意續(xù)約，請問電信公司你們是要單方面續(xù)約嗎？真是店大欺客，捆綁消費，霸王條款，憑啥不讓我更改套餐。而且你們未經(jīng)本人同意，私自將我的套餐由2年轉(zhuǎn)變成20年，這不是欺騙消費者嗎？
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