“30分鐘政務服務網點地圖”讓服務由點到鏈
2023-11-17 17:36:02
來源：西部決策網
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西部決策網訊 “高新區政務中心在哪兒？”“我現在從這趕過去得多長時間？”“能不能把再就業服務中心的電話給我寫一下？”.....在咸陽市政務服務中心每天都能遇到咨詢辦事網點的群眾，前臺咨詢引導崗的工作人員需要拿便簽紙為群眾寫下詳細地址、乘車路線，或告知群眾用手機軟件查詢。
為規避手寫字體不統一、群眾等待時間長等問題，咸陽市政務服務中心圍繞群眾關切的高頻事項，聚力“小微切口”，梳理、整合政務服務辦理網點資源，以地圖的形式向群眾展示，制作推出了“30分鐘政務服務網點地圖”。
該地圖以30分鐘為時間節點，以咸陽市政務服務中心為原點向周邊辦事網點輻射，把各類政務服務辦理網點的空間位置、咨詢電話、上班時間等場所的基本信息進行匯總，將乘車路線、車程等進行統一印刷懸掛在地圖下方，群眾只需要對照地圖，根據自身需求選擇合適的辦理方式即可。政務網點信息采用統一顏色的卡紙打印，小巧精致，便于企業和群眾外出攜帶。既能直觀的展現地理位置，又能推薦最佳出行方式。目前該地圖包含了市本級市醫保中心、市市場監督管理局等6個場所的基本信息，區級各政務服務中心、養老經辦中心等7個場所的基本信息，實現一圖網羅政務服務網點，讓政務服務由點到鏈延伸拓展，為群眾提供了更加便捷、細致、形象、貼心的服務，得到了廣大辦事群眾的好評和肯定。下一步，市政務服務中心將從群眾辦事的切身體驗著手，充分梳理政務服務網點資源，及時更新完善政務服務網點信息，搭建智慧導服、智享地圖等應用場景，拓展延伸政務服務鏈，推進政務服務網點地圖從“有”到“優”轉變，更好的為企業和群眾提供精準化、精細化的服務，不斷提升政務服務的體驗感和滿意度。（供稿：張伉）
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