新春走基層丨外賣騎手的“新春奔跑”
2025-02-06 09:49:06
來源：群眾新聞
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7時從早餐店取出第一單外賣，20時將第四十單外賣送到顧客手中，這便是“95后”外賣騎手衛文建春節期間的日常。
從西安永寧門向北走，或由鐘樓南去，是著名的南大街。這里是很多游客游覽西安的必經之路，也是衛文建每天要途經數次的主干道。“春節期間這里尤其熱鬧，站在南大街向南望，城墻上的花燈絢麗別致，向北望，鐘樓上鮮艷的紅旗迎風招展。今天正好是晴天，在藍天白云的映襯下，西安更美了，讓人看不夠、愛不夠。”2月5日，說起西安，衛文建話語間滿是興奮。
衛文建是土生土長的西安男孩，對于春節期間堅守崗位，他說：“這是一件既光榮又賺錢的好事。”春節期間值班，不但送單有補貼，還有節日獎勵，能比平時多賺至少三分之一。大量游客的到來，讓衛文建覺得自己的工作很有價值。
大年初五，剛送完餐的衛文建正要騎上摩托車，被一位說川渝方言的游客攔下。“他們讓我推薦幾個西安的旅游景點，我立馬站定，這可得好好把我們西安推薦一番。”衛文建說。他給他們推薦了市區內的景點，還介紹了坐地鐵能夠直達的西安周邊景區、附近干凈又美味的餐飲店。“聽他們說去過大唐不夜城、大唐芙蓉園，被那里的景象震撼，我介紹得更起勁兒了。”他說。
希望來的游客都愛上西安、感受到西安的熱情周到，是衛文建的服務宗旨。在他跑單的區域，一半以上的顧客都是游客，早餐下單獨具特色的胡辣湯、油茶麻花，下午茶和夜宵偏愛網紅飲品，這些“規律”衛文建早已摸清。為了讓顧客體驗到更好的服務，他一直在努力。
衛文建說：“剛開始送外賣時，飲品和帶湯的餐食有時會灑出來，帶我的師傅告訴我，這些食物放在腳踏上才會穩當，我就單獨買了一個小餐箱。春節期間飲品單量大，我把小餐箱換成了大餐箱，這下可以裝20杯飲品，保證更多顧客的飲品能完好無損且及時送達。有時看到取餐的顧客是游客，我還會和他們說‘歡迎來到西安’。”做騎手4年多，衛文建的送貨總里程近7萬公里，顧客滿意率、配送準時率均接近滿分，“顧客印象標簽”有“快速準時”“貨品完好”“禮貌熱情”。
身著黃色、藍色工服，頭戴一頂安全帽，騎著電動車快速穿行在大街小巷，外賣騎手已成為城市中一道“流動的風景線”。春節期間，當千家萬戶享受佳節團圓的溫馨與歡樂時，堅守崗位的外賣騎手一如往常，為市民游客提供快捷的服務。他們帶給市民游客便利，這座城市的人也尊重、認可他們，帶給他們感動。
1月28日，農歷除夕，美團外賣曲江池站點的騎手姚磊像往常一樣10時開始接單，站好龍年的最后一天崗。“那天，我提著一份外賣小跑著送到一家門口，門打開，我一邊說‘新年快樂’，一邊把外賣遞過去，沒想到顧客給我手里塞了一個紅包，也給我說了聲‘新年快樂’。這是第一次收到顧客的現金紅包，當時除了意外，還有一陣暖流涌上心頭。”姚磊回憶。除夕和初一兩天，他一共收到3個來自顧客的現金紅包，和很多句“新年快樂”，他笑稱自己是“最快樂和最幸運的人”。
姚磊家在河南省洛陽市，2023年春節后來到西安從事外賣行業，連續2年春節都主動申請留守崗位。當過兵的姚磊早已習慣離家過年，看著西安春節燈火通明、熱門景區人潮洶涌，他也不覺得孤單了。
和同事一起吃年夜飯是姚磊每年的“儀式感”。今年，姚磊所在站點，和他一樣沒有返鄉過年的外省同事還有10余人。姚磊說：“我們中有廣西來的、甘肅來的、四川來的，大家平時各自奔忙在路上。除夕夜在站點，大家圍坐桌前，像親人一樣相聚在一起，熱鬧又開心，我心里也有滿滿的歸屬感。”
新年的鐘聲敲響，姚磊許下新年愿望——買一輛汽車、為未來的寶寶多攢些積蓄。“妻子是一名導游，最近在帶旅游團，能多賺點錢。”姚磊說。
他們是外賣騎手，也是各自生活的騎手，努力掌穩未來的方向，向著春天奮力奔跑。（記者 李羽佳）
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