外國游客頻點(diǎn)贊 “China Hotel”做對(duì)了啥
2025-07-03 11:31:12
來源：國際商報(bào)
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“謝謝Joy的服務(wù)！這里像家一樣溫暖?！币粡堉赡鄣氖掷L英文卡片，連同幾塊精致的點(diǎn)心，被一位外國小朋友小心翼翼地交到了上海外灘豫園美居酒店前臺(tái)員工彩麗（Joy）的手中。
從精心規(guī)劃周邊游覽路線、幫忙提前預(yù)約餐廳和迪士尼專車，到準(zhǔn)備中英文小吃攻略，甚至每天從口袋里“變”出大白兔奶糖……彩麗細(xì)致的服務(wù)，讓初次來上海的凱瑟琳一家人，感受到了家一樣的溫暖與安心。
彩麗的故事并非個(gè)例。伴隨著中國入境游市場的強(qiáng)勁復(fù)蘇，中國酒店（“China Hotel”）正贏得越來越多外國游客的青睞。
華住集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，1—6月中旬，華住旗下品牌酒店累計(jì)接待外國游客超152萬人次，同比增幅高達(dá)約72％。上海、北京、廣州、深圳、成都、杭州、蘇州、重慶、西安、南京成為最受外國游客青睞的前十位城市。
隨著暑期的到來，不僅中國游客國內(nèi)游、出境游迎來了高峰，外國游客來華也進(jìn)入旺季。攜程酒店程長營平臺(tái)發(fā)布的大數(shù)據(jù)預(yù)測顯示，今年暑期，平臺(tái)上的入境酒店搜索熱度同比增長150％。入境酒店熱門目的地排名前十的城市為上海、北京、深圳、廣州、三亞、珠海、成都、重慶、青島、杭州。
中國酒店如何贏得外國游客青睞？記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，滿足不同文化背景游客的飲食需求，成為眾多酒店提升外國游客入住體驗(yàn)的一大亮點(diǎn)。
據(jù)上海外灘豫園美居酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，該酒店接待了多個(gè)印度旅行團(tuán)。為此，酒店專門開發(fā)了融合鷹嘴豆泥的“蟹粉豆腐”、用椰子油烹飪的美食等，深得印度客人的喜愛。
廣州珠江新城華軒美侖美奐酒店負(fù)責(zé)人告訴記者，針對(duì)外國游客日益增多的趨勢(shì)，酒店推出了雙語菜單、西式與清真食品區(qū)，并根據(jù)外國客人的需求提供定制餐食。例如，為韓國客人準(zhǔn)備泡菜，為日本客人定制味增湯。
除了在飲食上做文章，很多酒店還通過“老字號(hào)”美食打造獨(dú)特體驗(yàn)。記者從北京后海鼓樓四合院漫心府酒店了解到，該酒店就提供北京傳統(tǒng)老字號(hào)稻香村糕點(diǎn)給住客品嘗，幫助外國游客領(lǐng)略地道的中國文化。
此外，很多外國游客在入住中國酒店過程中還收獲了遠(yuǎn)超預(yù)期的科技體驗(yàn)。不久前，上海外灘東方美侖美奐酒店迎來了來自法國的攝影師馬克。因工作來上海拍攝外灘夜景的他，在入住酒店時(shí)驚嘆道：“客人可以自助辦理入住，喝口水的功夫就搞定了！”更讓馬克驚喜的是客房的智能控制面板——他可以用手機(jī)呼叫服務(wù)，還能通過機(jī)器人點(diǎn)外賣。隨后，馬克在國際旅行平臺(tái)上還分享了“科技感＋人情味”的獨(dú)特體驗(yàn)。(記者孟妮)
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