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西部決策網(wǎng)訊（記者帥華鋒 通訊員 靳林東）清晨，王大爺熟練地打開手機(jī)，進(jìn)入“民事直說‘1234’工作法”服務(wù)平臺，輸入信息：“高血壓藥快吃完了，人有點暈。”信息一經(jīng)發(fā)送，便即刻抵達(dá)駐村干部小靳的代辦記錄中。一條尋常的數(shù)字化路徑，將健康關(guān)懷精準(zhǔn)送達(dá)，溫暖落地。

平臺織就守護(hù)網(wǎng)

過去，慢病患者的小小不適，往往只能“忍一忍”。如今，“民事直說‘1234’工作法”服務(wù)平臺，就像一根細(xì)而韌的絲線，實時連接著村民與村干部。干部每日“線上巡診”，及時捕捉每一條求助信息。

張大爺反映血糖儀失靈，信息當(dāng)天便被響應(yīng)，村醫(yī)第一時間上門處理并指導(dǎo)使用。他感慨地說：“機(jī)器不出聲，人卻找上門了！”

動態(tài)網(wǎng)格護(hù)左右

“慢病管理，重在常伴左右。”顯龍鎮(zhèn)以“動態(tài)服務(wù)網(wǎng)格”為依托——村醫(yī)負(fù)責(zé)專業(yè)隨訪與健康管理，村干部精準(zhǔn)對接需求、協(xié)調(diào)資源，服務(wù)平臺則作為高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“中樞系統(tǒng)”。

王大爺?shù)难獕褐鸩椒€(wěn)定在正常區(qū)間，張大爺?shù)难遣▌右脖弧胺€(wěn)穩(wěn)看住”。常態(tài)化、網(wǎng)格化的健康服務(wù)模式，讓關(guān)懷真正做到“身邊常在，心中不遠(yuǎn)”。

鑰匙轉(zhuǎn)動啟心門

從指尖輕觸，到服務(wù)上門，平臺如同一把“金鑰匙”，開啟了基層健康服務(wù)的新模式——家門常開、心門漸暖、服務(wù)直達(dá)。

如今，全鎮(zhèn)慢病患者實現(xiàn)線上動態(tài)管理，需求平均響應(yīng)時間壓縮至24小時以內(nèi)。村醫(yī)老李深有感觸：“過去我們靠人工逐戶摸排，既費(fèi)時又費(fèi)力；現(xiàn)在需求‘一鍵直達(dá)’，我們能更精準(zhǔn)高效地服務(wù)患者。”

丈量初心通健康

這條由數(shù)字鋪就的服務(wù)通道，丈量的是為民服務(wù)的溫度與精度。當(dāng)技術(shù)深度融入基層日常，每一戶院落不再是信息孤島，而是被納入全覆蓋的健康保障視野。

“民事直說、干部直應(yīng)、村醫(yī)直達(dá)”——平臺雖小，卻以高效協(xié)同的力量，踏實鋪平了健康服務(wù)的“最后一公里”。

服務(wù)沉下去，民心暖起來。這樸素的邏輯，正在通過平臺的每一次高效響應(yīng)、干部的每一趟常態(tài)隨訪、村醫(yī)的每一句專業(yè)叮囑中，生動詮釋著“以人民為中心”的發(fā)展思想，彰顯著基層工作的創(chuàng)新活力，也是推進(jìn)健康中國建設(shè)、提升基層健康治理效能的堅實腳步。