“共享物業”：解鎖老舊小區治理新模式
2025-08-26 10:44:02
來源：中國建設報
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“沒人管”“管不好”，是老舊小區普遍面臨的困境。尤其是一些老舊小區因規模小、管理成本高、居民購買服務意識不強，多處于無物業服務管理狀態。為了讓改造提升后的小區“保長效”，多地探索“共享物業”，解鎖老舊小區治理新模式，提升服務管理水平，托起居民幸福生活。
片區整合精準服務
近日，在河北省邢臺市紅星東小區，物業維修師傅上門為居民劉先生修理了洗衣機?！皺C子進水管壞了。從外邊找人，得預約，得花錢。給‘共享管家’打電話，師傅很快就到，還免維修費?！奔t星東小區建成近30年，只有10棟樓，長期缺失物業服務。隨著老舊小區改造，去年年初有了“共享管家”。
“共享管家”即邢臺市住房城鄉建設局按照“物業打包管理”理念，以街道辦事處為單位，將所有無物業管理的老舊小區組團，集中給一家物業服務企業實施管理服務，讓相鄰相近的老舊小區共享保潔、秩序維護、投訴維修等服務。目前，市城區共有640個老舊小區引入物業服務企業，物業服務覆蓋率由44.7%提升至91.5%。
“根據居民需求，我們制定了每年100元到300元的收費標準，服務內容包括垃圾清運、技防設備增加監控等。除此之外，還根據居民需要推出‘菜單式’分級服務，大家‘按需下單’。”襄都區南羊市道社區在管物業服務企業相關負責人表示。
“我們服務著紅星街上的30多個老舊小區?！奔t星東小區物業服務企業相關負責人算了一筆賬，零散的小區連成片后，企業就能整合人力、設備、物資等，統一調配客服、保潔、維修人員，最大程度攤薄成本，將物業服務費維持在居民可承受的水平。
連片運營造血反哺
湖南省長沙市雨花區鼓勵支持街鎮引入社會資本，探索相近相鄰老舊小區物業服務“連片打包”“連片運營”。
以梓園社區為例，梓園社區與楓樹岸、麻園灣社區聯合引入物業服務企業，為紅旗區二片、長嶺大院共42棟老舊居民樓提供物業服務?！盀榱俗屛飿I服務企業‘留得住’，我們主動騰出30平方米的辦公用房，對物業服務企業辦公用水用電免費，確保企業能順利開展各項服務?！毕嚓P負責人介紹說。
第一年，梓園社區提供過渡經費補貼，幫助物業服務企業起步。按照“政府補貼、物業投入、居民繳費、小區造血”的原則，社區合理統籌有關資金政策，利用惠民資金等提供經費補充保障，逐步過渡到物業服務企業自主運營。第二年，物業服務企業實現盈虧平衡。第三年，物業服務企業實現正常盈利。
通過資源整合、資產重組和更新改造等方式，梓園社區還完善了停車位、充電樁、充電柜等配套服務設施，激活老舊小區“造血功能”，增加公共收益。如今，物業服務企業每年從盈利部分抽出部分資金，反哺社區，注入小區公共設施維護監管賬戶，有效解決老舊小區維護資金短缺問題。
資源流動應急聯動
福建省福州市大凰山社區地處老城區，老舊樓棟較多，福三新村、鳳山苑、啤酒廠宿舍等老舊小區沒有物業服務，300多戶居民遇到小區樓道燈不亮、家中下水管道堵塞、家用電器損壞等，難以及時找到維修人員。
面對難題，大凰山社區在物業管理小區與老舊小區之間推行“共享物業”模式，打破相鄰小區管理區域之間的“圍墻”，通過共享物業管理資源，使老舊小區居民享受同等質量的服務。
“不同于‘物業打包管理’的市場化模式，我們在打破小區界限、整合周邊資源的基礎上，將相鄰小區的物業服務力量納入‘共享物業資源庫’，社區可以在無物業管理或物業服務力量薄弱的小區遇到緊急情況時，快速調動專業人員和設備，提供及時幫助，讓老舊小區共享保潔、秩序維護、投訴維修等服務資源?！鄙鐓^工作人員介紹道。
比如，福三新村小區居民薛阿姨家門前的下水管道堵塞，導致污水倒灌，于是向社區發出緊急求助。社區迅速啟動“共享物業”資源庫，聯動通知同社區的鳳凰北新村物業服務人員趕到現場查看。清理污穢物、疏通管道、修復塌陷部位……當天，在“共享物業”服務人員等的配合下，管網堵塞問題得到解決。
“‘共享物業’模式的核心在于讓專業力量流動起來，把‘小區專屬’變成‘社區共有’，通過資源整合與共享，社區能夠更高效地解決居民的實際問題?！毕嚓P負責人表示，社區將繼續深化“共享物業”機制，并探索“居民點單—社區派單—志愿接單—群眾評單”的閉環服務模式，進一步優化服務流程。
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